Tham khảo

Quy định sử dụng mot3d – bạn cần biết gì

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ trên mot3d, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu tại trang này.

Áp dụng cho toàn bộ tài khoảnGiao dịch nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyXác minh danh tính bắt buộcHiệu lực theo luật Việt NamCập nhật khi có thay đổi chính sách
mot3d Quy định sử dụng mot3d – bạn cần biết gì
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào hoặc cần giải thích thêm trước khi tiếp tục sử dụng tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của mot3d sẵn sàng phản hồi. Gửi yêu cầu bằng một trong các kênh dưới đây để nhận phản hồi cụ thể, không phải câu trả lời chung chung.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trong tài khoản của bạn để đặt câu hỏi trực tiếp về điều khoản. Phản hồi bằng tiếng Việt, không qua bản dịch máy.
Email hỗ trợ chính sách Gửi email mô tả điều khoản cụ thể bạn cần làm rõ. Phản hồi thường trong vòng một ngày làm việc qua cùng địa chỉ bạn đã đăng ký.
Yêu cầu thay đổi tài khoản Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản theo điều khoản, gửi yêu cầu bằng văn bản qua email kèm ảnh giấy tờ xác minh.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách mot3d xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ có mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý bắt buộc. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin của mình bất cứ lúc nào theo quy định hiện hành.

Mã hóa dữ liệu SSL

Mọi kết nối giữa thiết bị của bạn và hệ thống mot3d đều được mã hóa qua SSL. Thông tin đăng nhập và chi tiết ví không được truyền dưới dạng văn bản thô.

Lưu trữ có kiểm soát

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Sau khi tài khoản bị đóng và hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu được xóa.

Quyền truy cập dữ liệu

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ để nhận bản sao dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin theo điều khoản hiện hành.

Xác minh đăng nhập hai bước

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Xác nhận mã để hoàn tất đăng nhập và bảo vệ tài khoản.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản mot3d

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất về quyền tài khoản, xử lý giao dịch và cách điều khoản áp dụng với bạn. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn thành đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau bất kỳ thông báo cập nhật nào đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm ảnh giấy tờ xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản lưu trữ dữ liệu và thông báo kết quả qua email đã đăng ký.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money phải khớp với thông tin tài khoản đã đăng ký. Giao dịch từ ví không đứng tên chủ tài khoản có thể bị từ chối và hoàn trả theo quy trình xác minh.

Không, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu bắt buộc. Dữ liệu cá nhân không được bán hoặc chuyển giao vì mục đích thương mại. Chi tiết đầy đủ có trong chính sách bảo mật đính kèm điều khoản.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt trên điện thoại hay máy tính, cùng một bộ điều khoản áp dụng. Không có ngoại lệ riêng cho thiết bị di động – quyền và nghĩa vụ giống nhau trên mọi nền tảng.

Nếu bạn không chấp nhận phiên bản điều khoản đã cập nhật, ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ hỗ trợ để đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi đóng.